En İyi Satış Teknikleri ve Stratejileri

Günümüzde pek çok E-Ticaret web sitesi satışlarını artırmak için en iyi satış tekniklerini ve stratejilerini arıyor. Bu yazımıda E-Ticaret sitelerinin satışlarını artırmaya yönelik kullanılan pazarlama tekniklerini ve stratejilerini anlatacağız.

E-Ticaret Başarısını Artıracak Satış Teknikleri Nelerdir?

E-ticaret siteleri, artan rekabet ortamında başarılı olmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili satış tekniklerini kullanmalıdır. Bu teknikler, yalnızca satışları artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri bağlılığını güçlendirir ve tekrar alışveriş yapma olasılığını artırır. İşte e-ticaret siteleri için en etkili satış teknikleri:

• İlave Satış
• Çapraz Satış
• Alternatif Satış’dır.

Peki E-Ticaret siteniz için hangi satış tekniğini kullanmalısınız?

Hangi Satış Tekniğini Kullanmalısınız?

İşletmenizin satışlarını artırmak için “ilave satış, çapraz satış ve alternatif satış” yöntemlerinden hangisini kullanmanız gerektiğinden emin değil misiniz? Bu sorunun yanıtı, işletmenizin hedeflerine, müşteri profilinize ve sunduğunuz ürün veya hizmetlerin doğasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İlave Satış Tekniği (Up-Selling) Nedir?

İlave Satış Tekniği, bir müşteriye ana ürüne ek olarak başka bir ürün veya hizmet sunma yöntemidir. İlave satış tekniğinde temel amaç müşterinin sepet tutarını artırmaktır.

İlave Satış Tekniği Örnekleri

Geleneksel ilave satış yöntemini marketlerde görebilirsiniz. Ödeme için kasaya geldiğiniz sırada “bunu da almayı ister miydiniz” gibi cümlelerle sepet tutarınız artırılarak karlılık yükseltilir.

E-Ticaret sitelerinde ise bu teknik genellikle sepet sayfalarında kullanılmaktadır. Kullanıcı keten pantolon almak için ödeme ekranına geldiğinde, önerilen ürünler gösterilir. Bu ürünler arasında kullanıcının satın almak istediği ürüne uygun tişört, gömlek gibi ilgi çekici ürünler kullanıcıya gösterilir. Amaç, kullanıcıların bu ürünleri görmesini sağlayarak sepet miktarını artırmaktır.

Çapraz Satış Tekniği Nedir?

Çapraz satış (Cross-Selling), müşterilere satın aldıkları ürün veya hizmete ek olarak başka ilgili ürünler önerme işlemidir. Bu pazarlama tekniği, hem müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı hem de satış hacmini artırmayı hedefler. Özellikle E-Ticaret siteleri için bu teknik, kullanıcı deneyimini iyileştirirken gelirleri artırmanın en etkili yollarından biridir.

Çapraz Satış Tekniği Örnekleri

Çapraz satış tekniği perakendeden E-Ticaret alanına kadar aktif olarak kullanılmaktadır. Fakat daha yaygın olarak E-Ticaret sitelerinde kullanılmaktadır.

Örneğin, bir müşteri telefon kılıfı almak için ürünü sepete ekler. Ödeme ekranına gelmeden önce, “ekran koruyucusu” veya “kulaklık” gibi ürünler önerilir. Bu şekilde, sepetteki ürün sayısı ve sepet tutarı artırılmaya çalışılır.

Çapraz satış tekniği, en iyi satış yöntemlerinden biridir. Ürün çeşitliliği yeterli olan tüm E-Ticaret sitelerinde bu tekniği kullanmanızı öneririz.

Fomo Satış Tekniği Nedir?

“FOMO” veya Türkçe karşılığıyla “kaçırma korkusu”, tüketicilerin sınırlı süreli fırsatları kaçırma endişesini kullanarak satın alma kararlarını hızlandıran güçlü bir pazarlama stratejisidir. E-ticaret siteleri, bu psikolojik etkiyi “Son 24 saat!” veya “Stoklarla sınırlı!” gibi acil çağrılarla tetikleyerek satışlarını artırır.

Örneğin, bir moda mağazasında popüler bir ürünün “Sadece 10 adet kaldı!” şeklinde etiketlenmesi, tüketicilerin ürünü hemen satın almasını sağlayabilir.

Fomo Satış Tekniği Örnekleri

E-ticaret siteleri, FOMO tekniğini çeşitli yollarla aktif bir şekilde kullanmaktadır. Öncelikle, sınırlı süreli indirimler sunarak tüketicilerin ürünü daha hızlı bir şekilde satın almalarını sağlayabilir.

Ya da “Bu fırsat 24 saat içinde sona erecek!” gibi ifadeler kullanarak müşterilerin bu fırsatı kaçırmak istememesinden dolayı daha hızlı bir şekilde satın almasını sağlayabilir.

Bunlara ek olarak ürün sayfasında gösterilen “son 7 günde bu üründen 100+ satıldı” şeklinde bilgilendirici mesajlarla kullanıcıların ürüne olan güveni artılıarak duygusal bir bağ kurulur ve alıcı bu fırsatı kaçırmamak için doğrudan ürünü satın alabilir.

En Popüler Dijital Satış Teknikleri

Günümüzde E-Ticaret sitelerinin satışlarını artırmaya yönelik kullanılan pek çok satış tekniği bulunmaktadır.

Peki aslında en önemli ve iyi satış tekniği hangisidir?

SEO Optimizasyonu

E-Ticaret sitelerinin ziyaretçi sayıları düzenli olarak yükseliş göstermediği takride yukarıda yer alan yöntemlerle satışlarınızı artırmanız pek de mümkün olmayacaktır.

Öncelikle kullanıcılarınıza son derece kaliteli bir web sitesi, tasarımı sunmalı ve sunduğunuz ürün, hizmetlerle ilgili yapılan aramalarda ön planda olmalısınız. Bu sayede kullanıcılar markanızı bilmemesine rağmen size ve sunduğunuz hizmetlere ulaşabilecektir.

E-Mail Kampanyaları

Sitenize kayıtlı ve daha önce alışveriş yapmış kullanıcılarınızın son satın aldıkları ürünlerle ilgili bilgiler verebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalar ve kişiye özel indirim kodları tanımlayarak ziyaretçi sayınızı artırabilirsiniz. Bu, potansiyel satış miktarınızı da yükseltecektir.

Örneğin, sepetine 3 farklı ürün ekleyen bir kullanıcınız sonrasında sepeti terk ettiğinde 5 gün sonra bir bilgilendirme maili ve indirim kuponu gönderimi yaparak kullanıcınızın sepetinde bıraktığı ürünleri satın almasını sağlayabilirsiniz.